SARL TEX' ( bureau) canoë kayak - paddle - rafting - Permis bateau- - Poitiers

sylvain L.

Suite à votre appel je vais modifier les points pour les quels vous n'y êtes pour rien.
Ce qui est fait
Mais monsieur sachez que si vous ne voulez pas plomber votre site comme vous dites ,vous devez vous améliorer grandement et il y a du travail !!!!!
Nous ne reffletons que la réalité de ce jour.
Endroit pas indiqué et pas propre
Ne ressemble en rien a une base de canoës photo 5
Parking payant
Kayaks...dans l'état
Accueil.... quasiment inexistant 1 personne présente mais beaucoup plus intéressée par son téléphone que nous..
Plus personne au retour !!
photo 1 et 3 vous mettez a l'eau ....non nous mettons a l'eau ou la baignade est interdite !!!!
Ne tombez pas surtout pas
Nous avions prévu 2 heures résultats nous avons juste fait 1 heure !!!!
Et demi tour le plus vite possible
Bref.

Nous ne recommandons pas du tout ce loueur.

Et malheureusement je n'ai pas regardé les avis avant de payer sur le site .
Ça aurait sûrement changé beaucoup ma journée canoës avec mes 6 enfants
En prenant un loueur sérieux.

Hatzfeld N.

Une belle ballade en canoë à faire avec les enfants en plein Poitiers. En 2 heures tranquillement on peu presque arriver jusqu'à St Benoît. Silence et rafraîchissant en cette période de chaleur. De beaux jardins et 🦆 vous accompagne pendant le trajet. De retour, on peut finaliser cette promenade par une bonne glace et autres. Vraiment à faire

Elza A.

Nous faisons souvent nos départs du Tison, si nous les prévenons avant ils nous trouve la quantité de paddle nécessaire à notre groupe.
Le personnel est très gentil. La balade sur le Clain est très sympas. En plus c'est juste à côté de la Guinguette ce qui permet de bien finir cette balade sur l'eau 😉 🚣🍹

gaelle C.

À proscrire !!!
Un accueil pitoyable... Aucune indication pour trouver le site ( on nous explique que la ville interdit les pancartes.... Apparemment pas pour les restos ni autres).
Parking payant assez loin du départ.
Un jeune homme nous attend ( ou pas) et nous fait mettre les KAYAKS à l'eau. Pas de canoë comme sur les photos du site, ce sont des kayaks de plage... Aucun coup de main et un "je m'en foutisme" extraordinaire.
Un retour au bout de 15 min pour notre plus jeune qui a peur : plus personne sur le site !!! Et au retour des 3 autres KAYAKS, personne non plus ! Matinée fichue... Bien-sûr nous avons réservé et payé en avance! C'est pratique, 2 h payées pour 8 personnes et moins de 20 min pour 4 d'entre elles, à peine 1 h pour 2 autre et les plus courageux on fait 2 h.
Je rappelle qu'il n'y avait personne pour nous accueillir au retour.
Si vous souhaitez de bons commentaires, il vous suffit de proposer une bonne prestation !

Eric B.

Balade sympathique néanmoins à améliorer : le service, le materiel, l'encadrement, la communication sur le fonctionnement de la navette.

J'ai beaucoup apprécié le fait que mon premier avis ait déclenché l'appel du Responsable. J'ai donc modéré certains propos néanmoins je me dois de rester fidèle à mes observations et mon expérience. En espérant que le détail ci-après puisse améliorer certains points.

1) La navette ne vous attend pas et sans remboursement, en première réponse de l'organisation "c'est écrit dans les conditions" mais il y a bien une incohérence dans le mail de confirmation et un manque cruel de précision à la demande de réservation et au départ. Voici ce qui est écrit en premier lieu dans le mail de confirmation "Navette : Elle vous attendra selon l'option choisie à votre arrivée ou départ et vous remontera ou vous déposera à votre point de départ." J'insiste ce qui est écrit en premier lieu "elle vous attendra" or elle ne m'a pas attendu, et aucune option d'horaire ne m'a été proposé. Cette horaire a bien été énoncé brièvement à mon départ par les soins de TEX mais je restai sur ce qui est écrit en premier lieu dans le mail de confirmation "elle vous attendra". Effectivement j'ai été appelé par TEX sur le parcours malheureusement pas de réception. Si vous vous retrouvez en galère comme moi vos options comme l'organisation me l'a annoncé : "prenez un taxi ou payez 50 euros de plus" (c'est 15 min en voiture entre Ligugé et l'îlot tison). J'étais bien en galère avec les enfants pour aller rechercher mon véhicule car je n'ai pas accepté la seconde option. Le parcours Ligugé _ Tison soit 3 heures c'est juste pour une famille avec peu d'expérience et sans pause, et j'étais effectivement en retard car j'ai fait une pause conséquente pour raviver les enfants. En clair, j'aurai apprécié plus de souplesse considérant l'ensemble des points.

2) Matériel spartiate, pas de sacs étanches pour l'ensemble des canoës "j'en ai plus assez" et pas de maintien de dos "j'en ai pas de dispo à Ligugé", manque des attaches sur les canoës peu pratique pour maintenir les sacs "faites un noeud". Donc à améliorer et à mon sens proposer des maintiens de dos serait appréciable d'autant que d'autres canoës d'autres organisation en sont pourvus.

3) Mauvaises indications. Au téléphone, on m'indique que deux canoës pourront accueillir les 6 personnes. Sur place on se rend compte que pas possible (canoë dispo ce jour deux places assises) nous avons finalement fait trois canoës. La composition deux canoës aurait été plus simple pour nous permettre de mieux encadrer les enfants et mieux ramer mais pas envisageable contrairement à ce que l'on m'annonçait au téléphone. Pas de problème on s'adapte du coup j'aurai également apprécié de même de la part de l'organisation.

4) Le service est à ameliorer (sans paraphraser ce qui précède) et l'amabilité tout juste. Je suis arrivé au point de départ en avance comme préconisé et la personne a décidé de prendre en charge une autre famille arrivée qq min après : ça arrive bien sûr mais ça met en retard, une partie du retard que l'organisation m'a affublé concernant la navette. Peu d'indication hormis le passage de Saint Benoit. Mise à l'eau par mes soins pour aller plus vite. Mise hors de l'eau à l'arrivée par mes soins en présence de l'organisation sans que l'organisation, présente, ne feigne une aide quelconque même pour les enfants. On peut être pris bien sûr, mais l'arrivée de part sa configuration ne peut accueillir qu'un canoë, pas douze.

Mes préconisations :
1) Renforcer les explications du fonctionnement de la navette avant la réservation et sur le site. Et indiquer l'heure avant ou proposer une navette dans le sens inverse à savoir : dépôt du véhicule personnel sur l'îlot Tison, et prise de la navette jusque Ligugé ainsi plus de liberté.

2) Mieux briefer le personnel sur l'encadrement et le discours à tenir.

3) Proposer des maintiens de dos et s'assurer qu'il y a un sac étanche par canoë.

PAOLINA C.

Je déconseille, nous sommes accueillis par quelqu’un de limite aimable, personne pour nous aider à mettre les kayak à l’eau car en effet ce ne sont pas des canoë mais des kayak, la ballade était sympa mais personne non plus pour nous accueillir au retour, aucun panneau pour indiquer où se trouve l’endroit et le parking était payant…

romain P.

Réservation effectuée par téléphone en juin pour le 19 juillet (trajet Ligugé tison avec départ de la navette de tison). Je reconnais mes torts car la personne au téléphone m'a sûrement stipulé qu'il fallait se présenter 45 minutes avant à tison . Paiement effectué a 50% (heureusement).
Du coup le 19 j'arrive à tison comme stipulé sur les tickets 15 minutes avant et j'ai oublié le fameux truc de 45 minutes.
En revanche, pas de remboursement au de proposition d'une autre descente identique sur un autre créneau.
J'ai envoyé un courriel pas de réponse.
Du coup je recommande pas.

Anna A.

Super sortie,la balade est très apaisante. Nous avons beaucoup aimé l’accueil. L’équipe était très a l’écoute. Je recommande