Mairie - Genas - Genas

Serge W.

Nous sommes allés en mairie pour un renouvellement de carte d'identité pour ma femme et elle a été reçue par une personne désagréable et incompétente. Elle nous a reproché de ne pas avoir pris rendez-vous dans notre commune, Saint-Priest, prétendant qu'il y avait régulièrement de la disponibilité, alors que des travaux en mairie de Saint-Priest ont réduit les créneaux disponibles.

Elle a également jugé que la photo que ma femme lui a présentée n'était pas conforme, alors que cette photo avait été prise par un professionnel agréé depuis plus de 30 ans. Sa sympathie débordante m'a laissé une impression désagréable et je regrette de ne pas l'avoir remise à sa place, car cette dame doit effectuer son travail sans laisser transparaître ses états d'âme ni ses remarques personnelles.

Elle a fait preuve d'un excès d'autorité. Je tiens à lui rappeler que je peux renouveler ma carte d'identité où je veux et quand je veux, que cela lui plaise ou non, et qu'elle est au service des citoyens.

Benjamin R.

Personnel très agréble, répond très vite au téléphone.
La courtoisie est au rendez-vous
Merci pour votre aide

Léandro F. D.

9/10

Je copie et modifie légèrement le commentaire d’une autre personne car il résume à 100% mon expérience !

Un accueil téléphonique très professionnel pour une prise de rendez-vous concernant un renouvellement de CI.

Malheureusement, j'ai pu constater que tous les agents administratifs de la Mairie ne sont pas dotés de la même excellence relationnelle.

l'agent qui m'a accueillie à mon arrivée a été très gracieuse et polie.

Je remercie infiniment cette dame au cheveux brun et court 🙏!

Je quitte la ville de genas pour un autre département, merci et bonne continuation à toutes l’équipe malgré tout !

AXEL R.

Suite à une prise de rendez-vous en ligne pour le renouvellement de mon passeport, je me suis présenté à l’heure à la mairie de Genas. J’ai été reçu par un agent municipal ayant un drôle d’humour. En effet ce monsieur s’est permis de me prendre de haut et de me rigoler au nez, outre le ton condescendant de ce dernier vous remarquerez un grand manque de professionnalisme et d’éducation. Si vous souhaitez être reçu par des agents agréables et professionnels passez votre chemin et rendez-vous plutôt dans une mairie voisine.

Chloe D.

Je fais faire mon passeport chez eux, je n’ai jamais été contacté quand ils ont reçu mon passeport. J’ai du les appeler trois fois pour qu’ils me disent que ça faisait trois semaines que mon passeport était chez eux.

Béatrice V.

Un accueil téléphonique très professionnel pour une prise de rendez-vous concernant un renouvellement de CI. Malheureusement, lors de l'accueil physique, j'ai pu constater que tous les agents administratifs de la Mairie ne sont pas dotés de la même excellence relationnelle. Je n'ai apprécié ni me faire rabaisser par la personne qui a traité mon dossier, ni sa brusquerie, ni son ton condescendant. En revanche, l'agent qui m'a accueillie à mon arrivée a été très gracieuse et polie.

Isabelle

Belle salle des mariages donnant sur jolie parc pour les photos

Thomas C.

accueil condescendant, peu sympathique et chaleureux, limite avec des reproches : « bah vous ne l’avez pas fait ?! 🙄 » à deux reprises.
Déçu.