Camping Sandaya Château des Marais - 5 étoiles - Muides-sur-Loire

Florence B.

Points positifs: Emplacement spacieux, bien vert et très ombragé.| Piscine à température idéale (attention un seul feu pour 2 toboggans problème à l'arrivée, mes petites filles se sont fait bousculé, gros bleus) | Restaurant très bien rapport qualité/prix, personnel très sympathique||Points négatifs: - Emplacement près de la route (à l'accueil on nous a dit que la route était à sens unique, il va falloir revoir le code de la route pour le sens du mot unique et cette personne aurait dû passer 10 jours à l'endroit B6 pour comprendre) je ne me suis pas reposée, hâte de rentrer chez moi au calme sans voitures.| - Sur les emplacements la boite électrique est au-dessus du robinet d'eau, celle-ci était cassée et tenait avec 2 visses trop grandes au lieu de 4 à la bonne taille (où sont les techniciens de maintenance pour la sécurité) | - Peu de sanitaires, et lumière trop faible dans les douches.| - Les animations du soir inexistantes (spectacles, jeux, ....), c’est la première fois que je suis aussi déçue.|| Je n'ai pas regardé les avis avant de réserver (je ne pensais pas qu'il y aurait autant d'avis négatif dans un 5 étoiles.||Camping qui fait du profit en réduisant drastiquement tous les coûts au mépris des clients et du personnel en place d'ailleurs démissionnaire en cours de saison...

Sofiane E. K.

Je suis extrêmement déçu de mon séjour dans ce camping.

Dès notre arrivée, l'accueil a été glacial et le personnel s'est montré particulièrement désagréable tout au long de notre séjour. À plusieurs reprises, nous avons été confrontés à un manque total de respect et d'amabilité, ce qui a gâché nos vacances.
Le site en lui-même affiche une propreté discutable.

Je déconseille fortement cet établissement si vous recherchez un minimum de convivialité et de confort.

Arnold B.

Superbe expérience.
Le camping est propre, les équipes sont plus que professionnelles et agréables.
Nous étions une famille avec un enfant de 12 ans. Tout le monde était aux petits soins dans une gentillesse véritablement appréciable et appréciée.
Pendant notre séjour, d’autres vacanciers n’ont pas voulu comprendre et accepter les règles du camping qui sont par ailleurs, valables dans tous les campings Sandaya.
Les équipes de réception se sont montrées des plus pédagogues et agréables pour tenter de faire comprendre les raisons sanitaires du règlement…en vain.
En tout cas pour nous, merci à toutes et tous, tout était parfait et nous reviendrons!

Théophile R.

Nous avions réservé un séjour dans ce camping, mais notre réservation a été annulée à la dernière minute sans raison valable. Après avoir tenté de comprendre la situation, nous avons vite réalisé que la décision semblait motivée par des motifs discriminatoires, ce qui est tout simplement inacceptable. Pour couronner le tout, l’accueil téléphonique a été exécrable : nous avons été reçus avec une arrogance et un mépris qui laissent sans voix. ||||Quant au remboursement, c’est une autre catastrophe. Le camping impose des délais interminables pour nous rendre notre argent, malgré nos multiples relances. Une gestion désastreuse, un service client inexistant, et des pratiques discriminatoires... Je déconseille fortement ce camping. Passez votre chemin !

Hasna A.

Je suis très déçue de mon séjour dans ce camping.
Le personnel des restaurants était adorable, mais à l'inverse, le personnel de la piscine était désagréable. Nous n'avons pas pu nous baigner avec nos maillots de bain comme dans les autres campings Sandaya, et la direction était condescendante et méprisante. Pire encore, on a été réprimandées alors que d'autres clients en shorty et jupette n'ont eu aucun problème. Cela ressemble à de la discrimination et c'est inacceptable. Je ne reviendrai pas.

Mobile00843937711

Une réelle déception ! Un cottage sans TV ( pas très grave) et sans lave vaisselle. Réponse du siège de Sandaya, "il fallait choisir un 4 coquillages" Habitués aux bungalow, jamais eu sans Lave-vaisselle et TV même en gamme inférieure. (Pour un 5 étoiles!)|Canalisation dégradée avec fuite + odeurs d'urine devant notre bungalow toute la semaine, |Toilettes de la piscine non entretenus, tout comme le pédiluve, |Seuls les qques bungalows Privilège avec accès privatif peuvent peut être revendiquer un 5 étoiles. (Éclairage de leur allée défectueux) |Second mail adressé au siège, sans suite ..scandaleux! |Dans le coin, d'autres enseignes "camping" bien mieux! Les touristes étrangers se font avoir ! |"Do you do you Sandaya" devenu "Never Never Sandaya"|Animation à revoir. Au pot de bienvenue, zéro présentation des lieux, juste une mise à dispo des animateurs si questions...du jamais vu! ||Merci aux écureuils, aux oiseaux et à la nature !

Lucie T.

Deux nuits en emplacement pour un week-end pluvieux mais agréable !|Nous avons tout de même pu profiter de la piscine chaude ! Nos enfants ont même eu accès au club enfant, et une mini disco (pourtant hors saison) donc c’était agréable également pour eux .|Je ne regrette pas d’avoir utiliser les point fidélité pour ce week-end hors saison. Cela nous a permis de visiter Chambord et Beauval !

dorsaf Y.

Vraiment déçue... J'avais toujours eu une bonne opinion des campings Sandaya après avoir séjourné dans deux autres établissements, mais Le Château des Marais a été une grosse déception. J'avais invité 9 amis pour passer le week-end en leur vantant le camping, mais à notre arrivée, nous avons trouvé notre bungalow sale et la terrasse non nettoyée, bref, rien n'était aux normes. Nous étions venues spécialement pour la piscine, mais deux de mes amies, portant le voile, ont été interdites de baignade. Lorsque nous avons discuté avec la directrice adjointe pour comprendre cette règle, elle a eu un comportement extrêmement déplacé, presque agressif, et ses propos étaient franchement racistes. Nous n'avons pas pu profiter de la piscine ensemble, ce qui nous a vraiment déçues... Dommage pour ce complexe, qui était presque vide à cette période et qui n'a pas su satisfaire les rares clients présents.