Belfius - Louvain-la-Neuve - Ottignies-Louvain-la-Neuve

sarah M.

L’assistante Éléonore à l’accueil est une personne exceptionnelle : elle aide les personnes âgées avec un professionnalisme de haut niveau. Le reste de l’équipe est également très performant. Pour moi qui ai fréquenté beaucoup d’agences Belfius, c’est la meilleure. Merci à eux tous
B.christophe

Aurélie R.

J'aurais bien mis zéro mais ce n'est pas possible. Une vraie perte de temps. Consulté pour un crédit hypothécaire, je reçois une promesse de taux compétitif, und promesse d'acceptation du crédit... et puis... malgré de nombreuses relances, la personne reporte l'encodage du dossier sans cesse pour manque de temps, de documents, etc. Et me promet toujours des nouvelles le lendemain. Au bout de 2 mois à jouer avec mes pieds, je signe in extremis pour le délai de ma clause suspensive ailleurs, où entre le 1er appel et la signature de l'offre, sont écoulées 72h. Un taux un peu plus haut, mais sans regret. Encore 6 semaines plus tard, je n'ai toujours rien reçu alors que je signe l'acte dans 2 jours.

Anne-Catherine M.

Triste réalité d´être en plein milieu de lln (ville multi-culturelle) et être dévisagee comme une pauvre malpropre.
Oui je suis métis, née à lln et oui j´éviterais au grand jamais cette banque.
Manque de professionnalisme, manque de considération...la sympathie vient seulseulement avec le porte feuille.
Pitoyable !!!
Heureusement que j'ai eu affaire à eux seulement pour un locataire qui devait bloquer sa garantie locative
Pour infos, ça a pris 2 mois.
Courage à ceux qui s´aventures chez eux.

Lionel M.

Si c'est pour avoir à un accès propre pour retirer de l'argent, aucun soucis.

Si c'est pour avoir un contact humain sans rendez-vous, oubliez...

J'ai eu un gros soucis où je devais juste avoir un papier de la banque, papier qui était prêt, mais j'ai fait l'erreur d'arrivée 10 min avant la fermeture... La dame fermait déjà et m'a dit que clairement, je l'aurai que demain...

Bizarrement, quand j'ai dit qu'il n'y avait pas de soucis et que j'en profiterai pour clôturer mon compte et annuler mon rendez-vous pour les futurs placements, j'ai eu mon papier et une personne beaucoup plus professionnelle.

Donc la personne assez âgée du personnel, prenez votre pension ou soyez un minimum professionnel.

Corentin A.

Un mois et demi que je n'ai plus de carte de débit, 2 fois qu'elle n'arrive pas chez moi et maintenant que je demande qu'ils l'envoient directement à l'agence (pour que J'AI le grand plaisir de devoir me déplacer pour la récupérer) ils ne la retrouvent plus. Une banque qui ne sait même pas fournir de carte de débit à ses clients. Incroyable.

Andree D.

Je viens de téléphoner à l’agence Belfius Douaire à Ottignies. A peine 3 coups de téléphone et un Monsieur très gentil et surtout compétent m’a répondu aussitôt.
Je venais de lire des avis négatifs sur cette banque et j’ai voulu que l’on sache aussi que tout le monde n’est pas mécontent de cette agence.

Christian C.

Plusieurs appels sans réponse. Un total d'environ 12 minutes d’attente. Finalement je les ai au téléphone. Mais la personne ne sait pas régler mon problème d'application bloquée due à un changement de carte bancaire. On va me retéléphoner. Puis j'ai eu une dame qui m'a contacté pour changer mon numéro de carte sur l'application. Très simple. Pq la première personne n''a pas su m'aider? C'était si simple.....
Bon ben, les banques aujourd'hui, rentabilité au détriment du service. Au moins j'ai de comptes, au mieux je me porte! 12 mars 2020: Depuis, ce commentaire, ils sont plus accessibles. J'augmente ma note de 3 à 4.

Ju V.

Ma carte étant bloquée au moment de payer mes courses à LLN, je me rends à l'agence Belfius. La personne présente refuse de m'aider à débloquer ma carte, trop occupé en réunion avec ses collègues, en soulignant le fait que je ne suis pas cliente dans cette agence !!
Ça lui aurait pris 5 minutes pour débloquer ma carte...
Mais non, j'ai donc dû retourner au magasin...et y laisser mes courses !!
Je dois maintenant attendre fin de semaine pour recevoir les nouveaux codes ,sans accès à mon compte ni possibilité de payements...
Quel est l'intérêt de mettre une personne dans les bureaux, si elle n'est même pas disponible pour les urgences?