Auto école du Jai Alai - Ascain

carine lafontana

Quelle idée j’ai eue d’offrir pour Noël le permis moto à mon chéri dans cet endroit ! Quand je m’y suis présentée la première fois, j’aurais pourtant dû me méfier. En effet, la gérante n’a eu de cesse ce jour-là de me vanter son école en débinant celle de Patxi à Hendaye, à laquelle je m’étais adressée aussi, me disant notamment que le prix qu’elle demandait était plus élevé mais se justifiait par une approche sérieuse, personnalisée et surtout professionnelle, avec pas moins de 20h dispensées et non négociables, et ce quel que soit le niveau du conducteur, ce qui n’était pas le cas partout selon elle. Je lui ai donc malheureusement fait confiance.
Or, alors qu’il avait spécifié, en s’inscrivant, ne pas être libre le samedi matin, mon ami a dû batailler ensuite pour pouvoir déplacer ses heures de conduite, placées initialement et arbitrairement sur ce créneau. Ayant envoyé plusieurs messages écrits et restés sans réponse, nous avons d’ailleurs dû nous déplacer pour obtenir gain de cause. Comme autres exemples de mauvaises surprises, mon ami s’est vu également un matin arriver au lieu dit pour avoir son cours et rester bredouille car le moniteur était absent et personne ne l’avait prévenu ! Quant au permis, il y a été inscrit d’office sans même un minimum d’échange en amont. Jamais la gérante, qui s’était targuée d’être proche de ses clients, n’a pris la peine de l’appeler pour savoir comment cela se passait et s’il se sentait prêt. Bref, cerise sur le gâteau, alors même qu’elle m’avait dit pouvoir payer en plusieurs fois sans aucune restriction et sur fond de confiance, elle m’a demandé à ma grande surprise de tout solder quand mon ami a eu le permis, mi-juin ! Lorsque je lui ai rappelé ce qu’elle m’avait dit, elle est revenue sur sa parole en déclarant que c’était faux. Malgré mes virements bancaires, elle m’a menacé de poursuites, est allée jusqu’à m’écrire que quand « on n’a pas les moyens on ne s’engage pas » et même à venir sonner par surprise chez moi en s’excitant sur l’interphone car je ne l’avais pas reconnue de prime abord. Comme si j’étais un repris de justice et ce alors même que j’avais déposé, plusieurs jours auparavant, un chèque correspondant au solde dû, dans la boîte aux lettres de l’école !!
Pour finir, je précise que je n’ai pas pu récupérer de facture acquittée à mon nom car, dixit, ce n’est pas moi qui ai passé le permis.
Après avoir exprimé mon mécontentement profond à la gérante entre quatre yeux, je boucle la boucle en déposant cet avis auquel elle s’empressera certainement de répondre en présentant les choses à sa façon. Comme je le lui ai spécifié, vivant à Ascain, je fais travailler en priorité les commerces alentours (coiffeuse, esthéticienne, fleuriste, pizzeria, etc) et je n’ai jamais eu le moindre problème lié à un défaut de paiement ou autre litige, au contraire je suis toujours accueillie avec le sourire et moi-même j’arrive avec : je déplore donc cette exception et ce cadeau empoisonné a posteriori. Évidemment, il va de soi que je ne recommande absolument pas cette école !!!

Julie Demarquez

Mes 2 enfants y suivent le parcours de conduite accompagnée. Elles viennent de terminer leurs 20 premières heures et sont prêtes à se lancer en famille. Elles et nous, les parents, sommes ravis de l'accompagnement. Les 3 moniteurs sont très sympas et pédagogues, chacun a sa façon. Je recommande !

Dylan Torino

Très bonne auto-école , super formateur moto

Aubin Ozaki

Laurent Camjuzan

Saad